Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

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Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social]
NIF/CIF: [PENDIENTE: NIF o CIF]
Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal completo]
Contacto: hola@aeternaebrus.es

2. Qué datos recogemos

Solo los que tú nos facilitas, por tres vías:

Formulario de contacto: nombre, nombre de la clínica, email, teléfono y, si lo rellenas, el mensaje libre.
Chat de demostración: los mensajes que escribes y, solo si decides dejarlos para que te contactemos, tu nombre y un medio de contacto. Las respuestas del chat las genera una inteligencia artificial.
WhatsApp: si decides escribirnos por ahí, recibimos tu número y los mensajes que envíes. Los usamos igual que los del formulario. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata esos datos según su propia política de privacidad.

Si abres el chat, tu navegador guarda un identificador de conversación (almacenamiento local) para que no la pierdas si recargas la página. Es técnico y necesario para el propio chat, y no se usa para seguirte.

Además, medimos las visitas de forma anónima y agregada con Vercel Web Analytics, para saber cuántas personas visitan la web y qué secciones consultan. Esta herramienta no instala cookies, no guarda tu dirección IP ni crea un identificador permanente, así que no permite reconocerte. No usamos ningún dato con fines publicitarios.

Te pedimos que no incluyas datos de salud ni información identificativa de tus pacientes, ni en el formulario ni en el chat. En la demostración escribes como si fueras un paciente: usa situaciones inventadas. Ambos son canales comerciales y no están diseñados para tratar categorías especiales de datos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base jurídica
Responder a tu solicitud y preparar el diagnóstico gratuito que pides.	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Mantener el historial de la comunicación mientras dure el interés comercial.	Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Mostrarte la demostración del chat y, si lo pides, contactarte para la llamada que te propone.	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Medir de forma anónima y agregada las visitas para mejorar la web.	Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).

Facilitar los datos es voluntario, pero sin ellos no podemos ponernos en contacto contigo. Aunque las respuestas del chat las genere una inteligencia artificial, no se toman decisiones automatizadas que te afecten ni se elaboran perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu solicitud mientras exista interés comercial mutuo y, como máximo, dos años desde el último contacto. Si llegamos a formalizar una relación contractual, se aplicarán los plazos de conservación legales (fiscales y mercantiles). Puedes pedir la supresión antes en cualquier momento.

Las conversaciones del chat se guardan solo para que la demostración funcione y para revisar su calidad, con el mismo límite máximo de dos años.

5. Quién más accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, en calidad de encargados del tratamiento:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Vercel Inc.	Alojamiento del sitio web y medición anónima de visitas	Estados Unidos
Resend (Plus Five Five, Inc.)	Envío de los emails del formulario de contacto	Estados Unidos
n8n GmbH	Funcionamiento del chat de demostración	Alemania
OpenAI (a través de n8n)	Generar las respuestas del chat de demostración	Estados Unidos
Telegram	Avisar al responsable cuando dejas tus datos de contacto en el chat	Emiratos Árabes Unidos

Transferencias internacionales

Varios de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias a Estados Unidos se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando resulta aplicable, en la adhesión de dichos proveedores al EU-U.S. Data Privacy Framework. Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a hola@aeternaebrus.es.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a hola@aeternaebrus.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a las comunicaciones y proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última revisión figura al inicio.